Delivery
Delivery - Empório Sua Casa
O Empório Sua Casa oferece entrega própria para garantir que seus produtos cheguem com qualidade e rapidez até você. Nossa equipe cuida de cada etapa do processo, desde a separação dos itens até a entrega no seu endereço. Se preferir, você também pode retirar seu pedido diretamente em nossa loja. Confira como funciona:
1.
Escolha os produtos desejados e finalize seu pedido.
2.
2.Você receberá a confirmação do pedido por e-mail ou WhatsApp.
3.
Nossa equipe realizará a separação e a entrega no endereço informado.
4.
Caso opte pela retirada, basta buscar seu pedido no ponto de coleta designado.
Troca ou Devolução de Produtos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos alimentícios e itens perecíveis não podem ser devolvidos por arrependimento após a entrega. No entanto, se houver qualquer problema com o pedido, como produtos vencidos, danificados ou em desacordo com o solicitado, entre em contato conosco imediatamente para solucionarmos a questão.
Aceitamos trocas ou reembolsos nos seguintes casos:
- Produto entregue com validade expirada;
- Itens danificados no transporte;
- Pedido com erro de separação (produto diferente do solicitado);
- Embalagem violada.
Para solicitar uma troca ou reembolso, entre em contato pelo nosso atendimento dentro de 24 horas após o recebimento do pedido. Nossa equipe analisará o caso e providenciará a melhor solução.
O reembolso, quando aplicável, será processado dentro dos prazos estabelecidos pela legislação vigente no Brasil.
FAQs
Você pode fazer seu pedido diretamente pelo nosso site ou WhatsApp. Basta selecionar os produtos desejados e finalizar a compra.
O pagamento é realizado apenas no momento da entrega, pois alguns produtos têm variação de preço conforme o peso.
Aceitamos dinheiro, PIX e cartões de débito e crédito no ato da entrega.
O prazo pode variar conforme a demanda e sua localização, mas garantimos a entrega no mesmo dia para pedidos feitos até às 16h.
Caso um item não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer substituições ou ajustes no pedido.